支持的平台

本文档的各个部分详细介绍了您的系统中使用的每个服务器和客户端所需要的软件组件版本和系统需求条件。

我们建议您至少使用以下服务器和客户端组件：

1 - 数据库服务器
2 - Web 服务器：Service Desk Framework（Service Desk 和 Asset Manager 的核心应用程序服务）和 Ivanti Web Access（Service Desk 和 Asset Manager Web 应用程序的交付平台）。
3 - 应用程序服务器：后台服务、知识管理引擎、邮件服务等等。还包括一个 Service Desk Framework 的实例来处理服务和数据库之间的通信。
4 - Windows 客户端：Ivanti 控制台。
5 - 浏览器客户端：使用计算机或移动设备访问 Web Access 或 Ivanti Workspaces 时所使用的 Web 浏览器。

对于测试系统，您可以在一台单独的计算机上组合其中部分系统，但我们建议至少具有以上架构。对于更大的系统，您可以考虑使用更多的服务器，例如可以将知识管理组件分离到单独的服务器上。如果要组合以上任何服务器或客户端，则该组合需要满足各单独部件需求的总和。

最后一个章节介绍了可以用于扩展特定功能（例如电子邮件系统、桌面管理系统、虚拟化技术等）的集成产品版本的相关信息。

任何支持数据库系统本身的平台上都支持以下数据库系统。请确保您的数据库服务器满足您所使用的数据库系统的需求。

支持更高版本的服务包和热修补程序，但尚未经过测试。如果您在更高的版本中遇到问题，请联系 Ivanti 供应商。

Microsoft SQL Server

• Microsoft SQL Server 2014
• Microsoft SQL Server 2016
• Microsoft SQL Server 2017
• Microsoft SQL Server 2019

不支持 Microsoft SQL Server Express 版。

Web 服务器托管：

• Service Desk 和 Asset Manager Web 应用程序的服务器组件（Web Access、事态管理器 Web 服务等）
• Service Desk Framework（核心应用程序服务器，提供中心服务和数据库访问）

应用程序服务器托管着 Ivanti Application 服务器引擎，例如后台服务、邮件引擎等。我们还建议您在应用程序服务器上安装 Service Desk Framework 的副本以提高性能。

需求条件

Web 和应用程序服务器上需要某些第三方组件。

关于每个组件的详细信息，请参阅技术规范和架构指南。

您必须确保在启动安装之前已经在 Web 和应用程序服务器上安装了以下组件：

• Windows Installer v3.1
• Microsoft .NET 4.6 Framework
• IIS（由操作系统确定的版本）

如果不存在正确的版本，Service Desk 或 Asset Manager 安装程序将安装以下组件：

• WSE 2.0 SP3
• Crystal Reports Runtime v10

操作系统

Web 服务器上支持使用以下操作系统：

• Microsoft Windows Server 2019
• Microsoft Windows Server 2016

在 Windows Server 上进行安装之前，需要先按需安装 .NET 3.5 Framework 功能。可以从“服务器管理器”中的添加角色和功能向导的选择功能页面进行安装。

支持更高版本的服务包和热修补程序，但尚未经过测试。如果您在更高的版本中遇到问题，请联系 Ivanti 供应商。

对于 Ivanti 服务器，仅支持 x64 平台。

受支持的 Windows 客户端操作系统（请参阅下文）不能用作生产 Web 或应用程序服务器平台。但是，可以将它们用作不受支持的独立开发环境。

Windows 客户端安装提供 Ivanti 控制台应用程序。

需求条件

将在安装过程中安装以下组件。安装程序将检查 .NET Framework 和 WSE 2.0 等组件，以确认存在正确的版本。

关于每个组件的详细信息，请参阅技术规范和架构指南。

• Microsoft .NET 4.6 Framework
• WSE 2.0 SP3
• Windows Installer v3.1
• Crystal Reports Runtime v10
• Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 SP1

操作系统

支持以下操作系统使用 Ivanti 控制台：

• Microsoft Windows 8.1
• Microsoft Windows 10

仅支持设置为 100% 的 Windows 显示比例。

某些 Service Desk 和 Asset Manager 应用程序通过 Web 浏览器交付。

在 iOS 和某些桌面浏览器上下载名称中包含多字节字符（例如日语或中文字符）的文件时，文件名会损坏。我们建议在使用 Web Access 或 Ivanti Workspaces 时避免包含多字节字符的文件名。

Web 浏览器

为了获得最佳的性能、安全性以及用户体验，我们强烈建议您升级到最新的浏览器版本。某些功能在早期版本的浏览器上可能无法使用。

支持的浏览器：

• Microsoft Edge（请使用集成的 Chromium 引擎，而非 IE 模式）
• Microsoft Internet Explorer 11

• Mozilla Firefox
• Apple Safari
• Google Chrome

已在 Service Desk 或 Asset Manager 发布之时测试 Mozilla Firefox、Apple Safari 和 Google Chrome 的当前版本。其他版本可能可以正常工作，但未经过测试。如果您在更高的版本中遇到问题，请联系 Ivanti 供应商。

Firefox 需要^第三方插件才能搭配 Ivanti One Touch 使用，对于 Firefox 集成登录，还需要配置 Firefox 以启用 NTLM 身份验证。

使用浏览器运行 Ivanti Workspaces 所支持的最早版本移动设备

• Android 8.0（使用 Chrome）
• iOS 10（使用 Chrome 或 Safari）

本部分详细介绍了可以与 Service Desk 或 Asset Manager 集成以提供额外功能扩展的软件应用程序版本。

请参阅第三方产品随附的文档以确认其需求以及配置方式。

虚拟化技术

在各自供应商所支持的主流 Hyper-V 和 ESX 版本上，支持 Service Desk 或 Asset Manager。

LDAP 身份验证

应用程序	支持的版本
Novell eDirectory	9
Microsoft Active Directory	2012 2016

单点登录服务器

应用程序	支持的版本
Microsoft Active Directory	2012 2016

在要使用 Novell 进行单点登录的客户端上，必须安装 Novell client for Windows。

远程桌面客户端

在各自供应商所支持的主流远程桌面客户端版本上，支持 Service Desk 或 Asset Manager。

桌面管理应用程序

有关 Service Desk 或 Asset Manager 与 Management Suite 版本之间兼容性的最新详细信息，请参阅 Ivanti 社区上的 Service Desk 和 LDMS Integration 兼容性矩阵（通过 LDMS 连接器进行 SD 数据导入）。

应用程序	支持的版本
Ivanti Endpoint Manager (原来的 Landesk Management Suite)	2018.x 2017.x 2016.x
Microsoft SCCM	2007 R3 2012 R2
Novell ZENworks	11.2

通过桌面管理器通用连接器，可以进行与其他桌面管理应用程序的集成，例如 VNC 和 DameWare。

电子邮件服务器

入站	Microsoft Graph API 使用 OAuth2 连接 Microsoft Office 365（公有云） IMAP4
出站	SMTP

其他集成产品

确保参考供应商的网站，以了解受支持平台的最新列表。

应用程序	支持的版本
Avatier (Password Central)，通过 Event Manager 支持	9.5 Password Station、Password Bouncer
Courion (PassMe)，通过 SQL Server 存储的程序	8.1 PasswordCourier、ProfileCourier、Direct
Microsoft Office	Office 365 2013
Microsoft 系统中心操作管理器 （通过“事态管理器”组件）	2007 R2
QGate Intelli-CTI	2.10.0